返金ポリシー

返金の原則

• •空き状況の確認は無料です。リクエストの送信に費用はかかりません。
• •予約が確定した後は、予約代行手数料は返金されません。
• •お店の予約金・保証金は、各お店のキャンセル・返金ポリシーに従います。
• •私たちのミス、お店による一方的なキャンセル、または予約が不可能だったことによりサービスを提供できなかった場合は、お支払いいただいた金額を返金します。

お店の予約金・保証金

お店が予約金や保証金を必要とする場合、その金額の返金可否は完全にお店自身のポリシーによって決まります。お支払い前に該当する条件をお知らせします。

返金のご請求方法

返金をご希望の場合は、予約番号を添えてメールでご連絡ください。本ポリシーに基づき対象可否を確認し、通常は数営業日以内にご返信します。